Prodloužená záruka
Pojištění prodloužené záruky MAKRO / ALLIANZ
Rádi bychom Vás informovali, že se společností MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. uzavřeme rámcovou pojistnou smlouvu o pojištění odpovědnosti za vady prodané movité věci (tzv. pojištění prodloužené záruky). U vybraných výrobků si toto pojištění budou zákazníci moci zakoupit na 13 pobočkách MAKRO již od poloviny listopadu 2010.
Základní informace k produktu
Koupí pojištění prodloužené záruky získáte 12 nebo 36 měsíců ochrany výrobku navíc ke standardní záruce poskytované výrobcem. Máte tak jistotu, že v případě pojistné události v této době nebudete muset vydat žádné nadbytečné náklady za opravy.
Fakta o prodloužené záruce funguje podobně jako klasická záruka od výrobce
platí na vybranou elektroniku, bílé zboží a sezónní zboží
vzniká v den převzetí zboží a uhrazení částky za zboží včetně pojistného
začíná platit po skončení zákonné záruční doby poskytované výrobcem
vztahuje se na vady: mechanické, elektrické, elektronické
v případě odstraňovaní vady na televizoru po dobu opravy, zapůjčíme zdarma náhradní televizor (LCD s úhlopříčkou min. 65 cm)
v případě, že vadu na výrobku v době trvání prodloužené záruky nelze z jakéhokoliv důvodu opravit , obdržíte poukaz na nákup nebo uhradíme náklady na nákup nového výrobku v prodejnách MAKRO srovnatelných technických parametrů.
Jak získat pojištění prodloužené záruky
Získat pojištění prodloužené záruky je velmi jednoduché. Vyberte si zboží a k němu si přikupte prodlouženou záruku na 1 rok nebo na 3 roky. U každého výrobku, ke kterému si můžete prodlouženou záruku sjednat, uvidíte vždy přesnou částku za pojištění.
Pojištění Prodloužené záruky (PZ) je možné sjednat jen pro tyto vyjmenované výrobky:
1. Sezóna: grily, vrtačky, sekačky
2. Domácí elektro: ledničky, mrazáky, pračky, sušičky, myčky, sporáky, mikrovlnné trouby, kávovary, kuchyňské roboty, vysavače
3. Kancelářské elektro: PC, notebooky, monitory, tiskárny, scannery
4. Zábava (entertainment): televizory (LCD, LED, Plazma)
5. Profi gastro: konvektomaty, elektrické trouby, roboty, chladící zařízení
Po uhrazení kupní ceny navýšené o částku za prodlouženou záruku a převzetí objednaného zboží obdržíte jako potvrzení Záruční list o pojištění prodloužené záruky. Pojištění prodloužené záruky se sjednává pro zboží s kupní cenou minimálně 3 000,-Kč a maximálně 50 000,-Kč s DPH (u výrobků profigastro až 180 000,-Kč).
Proč si prodlouženou záruku zakoupit? Bezstarostné a bezproblémové používání Vaší elektroniky nebo domácího spotřebiče po dobu 3 nebo 5 let.
V případě poruchy, po uplynutí zákonné dvouleté (u profigastro jednoleté), záruky Vám pojišťovna uhradí náklady na opravu výrobku.
Pokud dojde k tak závažnému poškození, že výrobek nelze opravit nebo jeho oprava by byla neekonomická a dražší než cena výrobku, vyplatí Vám pojišťovna cenu výrobku v době pořízení a můžete si pořídit nový srovnatelný výrobek.
Jak pojištění prodloužené záruky funguje
Dojde-li k poruše výrobku v době prodloužené záruky, zajistíme opravu tohoto výrobku a následně uhradíme náklady spojené s opravou. V případě, že výrobek bude neopravitelný, vyplatí Vám pojišťovna cenu výrobku v době pořízení a vy si můžete pořídit nový srovnatelný výrobek.
Po dobu prvních dvou let (pokud není výrobcem stanovena jinak) je pro výrobek platná zákonná záruka garantovaná výrobce a tak veškeré poruchy výrobku je nutné uplatňovat u výrobce (prodejce MAKRA). Po uplynutí této doby uplatníte prodlouženou záruku u Allianz pojišťovny, a. s. na telefonu zákaznické podpory 283 002 737 (Mondial Assistance s.r.o.), kde Vám doporučí servis a náklady za opravu proplatí pojišťovna Vám nebo přímo servisu, který opravu prováděl.
Veškeré činnosti spojené s likvidací pojistných událostí z prodloužené záruky pro Allianz pojišťovnu , a.s. zabezpečuje společnost Mondial Assistance s.r.o., IČ: 25622871, likvidační oddělení, Jankovcova 1596/14b, 170 00, Praha 7.
Příklad využití pojištění prodloužené záruky:
Pan Dobrota si koupil 11.listopadu 2010 novou LED televizi v hodnotě 18.000,- Kč. Zákonná záruka výrobce je platná od 11.listopadu 2010 do 11.listopadu 2012, pojištění prodloužené záruky začíná platit od 11. listopadu 2012. Dne 24.prosince 2012 se panu Dobrotovi televizor porouchá.
Jak bude postupovat?
1. Kontaktuje Mondial na telefonní lince 283 002 737 .
2. Sdělte operátorovy následující údaje:
– jméno a příjmení držitele,
– telefonní číslo, na kterém je držitele možné kontaktovat,
– číslo záručního listu sjednané u Allianz,
– podrobný popis stavu poruchy výrobku,
– přesnou adresu a místo,
– doklad o koupi a Záruční list,
– případně další informace, o které operátor Mondial požádá.
3. Následně se od operátora dozví předpokládanou dobu příjezdu opraváře,
4. V případě, že nelze opravit televizor na místě, zapůjčíme panu Dobrotovi zdarma náhradní televizor
5. Poté dojde k opravě televizoru a pan Dobrota je informován, kdy obdrží opravený televizor.
6. Veškeré náklady s opravou uhradí Mondial.
Postup kdy oprava bude provedena servisem dle návrhu Mondial:
1. Od operátora se dozví, ve kterém servisním středisku televizi opraví.
2. Televizor nechá v tomto servisním středisku opravit a Mondial uhradí fakturu servisu.
3. Servis zašle fakturu a další doklady (mj. doklad o koupi a Záruční list) na Mondial.
4. Mondial uhradí servisu částku za fakturovanou opravu převodem na bankovní účet.
