• Chcete zvýšit prodeje a počet zákazníků ve vašem obchodě?
• Zajímá vás, jak zmodernizovat váš obchod?
• Uvažujete o zlepšení nabídky sortimentu a jeho uspořádání?
• Chcete proškolit sebe i vaše zaměstnance v oblasti prodeje?

Nabízíme vám program MAKRO maloobchodní akademie, jehož cílem je pomoci vám navýšit obraty a úspěšně čelit konkurenci. Zároveň vás chceme seznámit s aktuálními trendy na současném maloobchodním trhu.


MAKRO maloobchodní akademie se skládá ze tří speciálních vzdělávacích okruhů:

1. MODERNÍ PRODEJNA POTRAVIN – JAK VYPADÁ PRODEJNA, KTERÁ PŘITAHUJE ZÁKAZNÍKY

• Vnější vzhled prodejny – opomíjený základ
• Znalost zákazníka a správný sortiment – základ úspěchu
• Široká nabídka čerstvého zboží – dnes již nezbytnost
• Merchandising – neviditelný prodavač
• Správné vybavení – komfort pro zákazníka, vyšší obrat pro vás
• Vzorové prodejny – jak to funguje v praxi

2. JAK ZÍSKAT A UDRŽET KVALITNÍ PERSONÁL

• Jak najít nové zaměstnance a nesplést se při výběru
• Řízení personálu prodejny – jak z lidí dostat „více za méně“

3. PROFESIONÁLNÍ PERSONÁL PRODEJNY – DŮVOD, ABY SE ZÁKAZNÍCI VRACELI PRÁVĚ K VÁM!

• Školení určené pro vaše zaměstnance pro naplnění hesla „Náš zákazník, náš pán!“
• Způsoby komunikace se zákazníkem
• Úsměv a ochota – nezbytný základ
• Umění prodat více
• Řešení a zvládání konfliktních situací

OHLASY ZÁKAZNÍKŮ, KTEŘÍ SE ZÚČASTNILI MAKRO MALOOBCHODNÍ AKADEMIE

M. Hubíková: „V normálním běžném životě malého obchodníka není mnoho příležitostí se zdokonalovat v obchodování. MAKRO maloobchodní akademie přináší malým obchodníkům mnoho dobrých rad, které těžko jinde uslyší. Spousta mých kolegů si myslí, že všechno vědí, že již není nutné se otravovat nějakými novinkami. V dnešní době neznám v naší republice žádnou instituci, kromě Makra, která by jakýmkoliv způsobem pomáhala malým obchodníkům.“

L. Bolsckeiová: „Netušila jsem, že je prodej a vše, co s ním souvisí, prostudované a že se to dá shrnout do všeobecných zásad. Po absolvování školení jsem po čtrnácti letech, co provozuji obchod, dostala ohromnou chuť do práce. Zároveň jsem si uvědomila své chyby, ale taky jsem se musela pochválit, že jsou věci, které člověk dělá automaticky a jsou správné.“

M. Neubauerová: „Překvapilo mě, jak málo stačí k tomu upoutat a zaujmout zákazníka.“

Ježovi: „Pokoušíme se nově pracovat s personálem pomocí informací získaných na kurzu. Jde to pomalu, ale výsledky se dostavují. Také používáme nové metody při práci se zákazníky. Snažíme se je ovlivňovat, aby nakupovali především u nás, lákáme je domáckým přístupem. Seznamujeme je s novými výrobky prostřednictvím upoutávek.“

Plachých: „Zkusili jsme místo pěti položek na tabuli u vchodu do prodejny napsat jednu. To přineslo zajímavý efekt. I když to není pro nás úplná novinka, ale tahle taktika funguje.“

Z. Rosová: „Každý si ze školení určitě vybere, co pro sebe potřebuje. Ne vše je vždy a všude aplikovatelné.“

J. Sehnal: „Maloobchodní akademie nám velice pomohla a usnadnila cestu v podnikání. A to nejen že usnadnila, ale myslím, že pomohla k „odstartování“ nové éry naší firmy. Díky vám jsme se zbavili, alespoň částečně, problémů se zaměstnanci. Jen pro představu: v minulosti jsme kvůli zaměstnancům zavřeli provozovnu se zajímavým obratem kolem 500 000 Kč. A dnes jednáme o otevření dvou nových provozoven! Poděkováním ať vám jsou naše větší obraty v Makru.“

L. Hnilo: „Provedli jsem výměnu regálů, i když ne všichni zákazníci z toho měli radost. Bylo to k prospěchu věci vzhledem k tomu, že jich teď chodí víc.“


Zaujal vás tento unikátní program?
V případě zájmu o více informací nebo účast v MAKRO maloobchodní akademii kontaktujte zaměstnance na pultu služeb partnerům na jednotlivých velkoobchodních střediscích MAKRO.